На прошедшей неделе на веб-портале "электронного правительства" в пилотном режиме стала работать услуга "Прием обращений граждан".
По информации пресс-службы АИС РК, данная услуга предоставляет гражданам Казахстана возможность передать свои обращения в госорганы и гарантирует ответную реакцию со стороны получателя. При этом система позволяет отслеживать статус обращения ("доставлен в государственный орган", "передан на исполнение", "исполнен" и другие).

Посредством данного новшества граждане Казахстана могут отправлять обращения в те госорганы, в которых уже установлена единая система электронного документооборота, позволяющая принимать обращения из этого сервиса. На сегодняшний день в этот список входят: Министерства юстиции, здравоохранения, внутренних дел, труда, индустрии и торговли. До конца 2007 года, согласно информации АИС, к сервису подключат все центральные государственные органы республики.

Однако в пресс-службе подчеркивают, что поскольку введенные гражданами персональные данные будут использованы при отправке их обращений в госорганы РК, то ответственность за их достоверность полностью ложится на самих граждан.

Для подачи заявления через портал необходимо пройти процедуру идентификации и аутентификации. На портале возможны два варианта аутентификации. Первый . по имени и паролю, что, возможно, не лучший метод. Другим способом идентификации и аутентификации является цифровой сертификат, выданный Национальным удостоверяющим центром (НУЦ) РК. Данная форма аутентификации более удобна и безопасна для пользователя, чем использование паролей, так как отпадает необходимость запоминания пользователем символов и отсутствует возможность угадывания пароля злоумышленниками, отмечает пресс-служба Госагентства.

Теперь гражданину РК предоставляется удобная возможность прямо из дома или со своего рабочего места подавать заявки или запросы в исполнительные органы государственной власти.

Газета "АльфА" #11(264) от 19.03.2007